Im Bereich "Bestellungen" in Ihrem HeyLight-Portal können Sie Ihre Bestellungen verwalten.
Um eine Rückerstattung auszulösen, klicken Sie auf eine bestimmte Bestellung und dann auf "Rückerstattung". Wenn Sie eine API-Integration über Ihr ERP-System haben, können Sie eine Rückerstattung direkt aus Ihrem eigenen System initiieren.
HeyLight stellt dann die Rückerstattung aus und sendet eine Bestätigungs-E-Mail an den Kunden. Sie werden in der Lage sein, den Fortschritt jeder Anfrage im Bereich "Bestellungen" zu verfolgen.
Um einen Streitfall zu melden, senden Sie bitte eine E-Mail an resolutions@heylight.com und geben Sie die ID des Zahlungsplans an.