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Sicherheit und Betrug

• Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
• Wie schützt mich HeyLight vor Betrug?
• Schützt HeidiPay meine persönlichen Daten?

Konto & Unterstützung

• Wie kann ich Unterstützung erhalten?
• Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
• Wie kann ich mich bei meinem Konto anmelden?
• Wie kann ich meine Kontodaten ändern?
• Wie kann ich mich anmelden?
• Was ist das HeidiPay-Portal?

Rückgabe und Rückerstattung

• Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung?
• Wie funktioniert die Rückgabe mit HeidiPay?

Bestellung & Lieferung

• Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung. Was soll ich tun?
• Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Zahlung

• Wie kann ich meine Karte ändern?
• Warum wurde meine Bestellung von HeidiPay abgelehnt?
• Warum ist der Betrag auf meinem Kontoauszug höher als meine erste Zahlung?
• Was bedeutet "auf der Karte gehalten"?
• Was ist der Unterschied zwischen einem genehmigten und einem in Rechnung gestellten Betrag?
• Wie kann ich meine Zahlungen verfolgen?

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Erste Schritte

• Wie kann ich mich anmelden?
• Wie alt muss ich sein, um HeidiPay nutzen zu können?
• Welche Zahlungsmittel werden von HeidiPay unterstützt?
• Wo kann ich mit HeidiPay einkaufen?
• Wie funktioniert HeidiPay?
• Was ist HeidiPay?