Les commerçants doivent informer HeidiPay du retour de marchandises via le Portail Marchand dans les 5 jours suivant la réception des marchandises. Une fois que HeidiPay a reçu la notification d'un retour de marchandises de la part du marchand, HeidiPay en informera le client et effectuera le remboursement dans un délai de 14 jours.
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